導入事例株式会社ドアーズ 事業統括部マネージャー 山合 正人さま

※所属情報は2024年4月時点となります。

提供サービスの概要

外壁塗装の相場や単価イメージがわかる一括見積もりサービスを運営しています。厳選された全国5000社超の加盟店の中で最もお客様に合った優良業者様をご紹介しています。プラットフォームとしては、トラブル時の補償制度も充実しており、安心して塗装の依頼を行えるようになっています。

ローンに関する課題

当社では信販会社との提携を行っていましたが、割賦契約の手続きに関する案内自体に手間が発生していました。職人さんにとっても、専門外の知識を身につける必要もあり、現場の方に手続きに関する説明をしてもらうことにもハードルが高い状況でした。一方、クラウドローンの場合は、お客様自身が直接フォームへの入力を行い、手続きの説明をせずとも、銀行ローンの契約を行える点が助かっています。

また、信販会社の提携ローンの場合は、工事完了後でないと入金されない点と、施主さまへの工事完了確認の連絡がつかないと、入金が更に時間がかかってしまうためキャッシュフロー上の負担もありました。（クラウドローンが仲介する銀行ローンの場合は、着工前の入金が一部の銀行で対応が可能）

そもそも、提携ローンを結べない加盟店も少なくなかったため、分割払いが対応できないといった理由で、失注になることも課題でした。

どのようにクラウドローンを案内しているか

クラウドローンから提供してもらったチラシや、ホームページのURLを連絡しています。50～60代の比較的年齢層が高い方にも、クラウドローン自体の操作が複雑なサービスでも無いため、分かりやすく伝えることが出来ています。

提携後の反響や期待を寄せていること

信販提携ローンの場合は、工事について全ての説明を終わらせ、申込への意思が決定してからないと審査へ進められなかったのですが、もしそのタイミングで否決になった時には、今まで説明にかけていた時間だけがロスになってしまうこともあり大きな課題でもありました。一方で、クラウドローンで紹介してくれる銀行ローンの場合は事前に審査や契約ができる点において、そのような不安も無くなりました。

そのような小回りが利く点が有難いと感じています。今後もお客様のニーズに応じて、引き続き提案をさせていただきたいと考えております。