導入事例株式会社Zenyum Japan Head of Operation 阿部一大さま

※所属情報は2024年4月時点となります。

提供サービスの概要

ゼニュムは、マウスピース型の歯科矯正サービスを提供しています。弊社でSNSやインフルエンサーに紹介をしていただき、ゼニュムで治療したい人を提携クリニック様にご送客をしています。治療の主体者はクリニック様になりますが、医療に関係しないコミュニケーションやオペレーションに関して、患者様の治療中も弊社が提供するアプリでサポートしています。

Q: 今までの歯科矯正と、どのような違いがありますか？

従来のワイヤー型の歯科矯正と比較して、目立たないことが特徴です。日常生活で気づかれずに矯正できることが大きなメリットです。また、取り外しがご自身の手で簡単にできるので、食事前に取り外し、食後に歯磨きをしてつけ直すことができるので、衛生面でもご評価いただいております。また、従来の歯列矯正よりもリーズナブルですし、3Dプリンターを活用してマウスピースを作成しているため、ヒューマンエラーが極めて少ないことも特徴として挙げられます。

Q: 他社との違いは？

マウスピース型を提供する他社様との違いは、弊社内に矯正専門医のチームがある点です。専門医が制作したものをクリニック様に承認を頂く流れになるので、クリニック様ごとの仕上がりに差が少なく、高品質のものを提供できます。また、世界各国で展開している為、マウスピースの製造から一貫して行うことで、他社様よりも費用を抑えることができます。

40～50代の患者様もいらっしゃいますが、年とともに歯が動きにくくなるので、できる限り早いうちから始めていただくことをお勧めしております。また、歯並びにコンプレックスがある方は、口を開けて笑うことに抵抗を感じる方が非常に多いです。そのような方々が自分の笑顔に自信が持てるようになることも矯正治療の大きなメリットだと感じています。

治療の内容や費用感

従来の方法と比べ、費用の面でもお求めやすい価格帯で総額では大変お安く提供しています。ワイヤー矯正は通院頻度が多く、その都度、クリニック様でも調整料や技術料が発生します。弊社では、社内に矯正の専門医がいますので、治療のゴールまでのマウスピースをまとめてつくります。途中の処置が必要ない場合は、基本、通院の必要がありません。ワイヤー矯正では2～4週間に1回の通院頻度だったものが、弊社では3ヶ月～半年に1回程度になりますので、患者様にとって、通院頻度が少ない点もご評価いただいております。

ゼニュムクリアとゼニュムクリアプラスの2つのプランと3つの価格帯（324,000円と575,000円または660,000円）をご用意しています。

Q:２つのプランの治療内容の違いは？

主に部分矯正と全体矯正で区分され、治療で使用するマウスピースの枚数や、治療対象となる歯の本数によってプランが異なります。ゼニュムクリアは笑顔になった時に見えやすい上10本、下10本の最大20本が治療対象になります。ご提供できるマウスピースが20枚までとなり、1枚あたりで動かせる量が決まっている為、動かしたい量に応じてマウスピースの枚数を計画していきます。ゼニュムクリアプラスは、25～45枚まで提供でき、上下最大28本まで治療対象にできます。

マウスピースの実物

ローンで契約する際の課題

信販提携ローンの契約はありましたが、金利・手数料が高いことに加え、審査が厳しいことが課題でした。現在は提携ローンの案内はしておらず、クラウドローン経由で、銀行医療ローンを案内するようにしています。

他にはクレジットカードやスマートペイを使うこともできますが、カード自体には決済手数料の負担もあるので、その点クラウドローン経由で契約できた銀行ローンの場合は、その負担も無いため提携にはメリットを感じています。

クラウドローンを知ったきっかけ

当時、信販提携ローンの審査通過率に課題を感じている中で、クラウドローンの案内メールを拝見して興味を持ちました。直接的な改善に繋がらなかったとしても、提供サービスが今より良いと感じ、使わせていただくことになりました。

どういう風に案内しているか

弊社では無料オンライン診断を通過し、クリニックで精密検査を実施した後、治療計画とともにお支払い手続きを弊社からご案内します。患者様にはクラウドローンのチラシをご案内するだけなので、手順としてはとても楽だと感じています。

銀行の医療用ローンを案内することについては、治療をする前から支払いを分割で想定されている方も一定おり、デンタルローン自体の知名度もある為、患者様がローンの提案自体に抵抗や違和感を感じることはありません。

提携後の反響や期待を寄せていること

患者様によっては、一つの信販提携ローンだけでなく、他のローンも含めて探されるケースがあります。その際、クラウドローンは網羅的にローン比較ができるので、「ここで比べて、一番良いところで決済すれば良いですよ」と、決済の段階でお客様を迷わせず、肩押しできるのがもっともメリットを感じています。

現在は、LPでは信販提携ローンをご利用いただいた際の月々の支払額を訴求していますが、今後はクラウドローンを利用した際の最低金利での支払額に差し替える予定です。

引き続き、患者様のニーズに応じて提案をさせていただきたいと考えています。